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Pagos con tarjeta en 10 minutos

La mayoría de las personas que abren tu página están en el móvil, y pagar con tarjeta les lleva unos segundos. Esta guía te lleva por el formulario de Stripe pantalla por pantalla, con palabras sencillas. No necesitas ninguna experiencia.

  • Unos 10 minutos para rellenarlo
  • Gratis por parte de CauseHub: Stripe se queda una pequeña comisión por donación
  • Tus documentos van solo a Stripe, nunca a nosotros

Empezar ahora

El botón abre Cobros en tu panel. Si no has iniciado sesión, primero inicias sesión y vuelves directamente allí. ¿Empezaste y te quedaste a medias? El mismo botón te lleva de vuelta adonde lo dejaste.

Persona particular o asociación: las dos sirven

Stripe acepta también a personas particulares, no solo a asociaciones: puedes recibir donaciones con tarjeta a tu nombre, sin empresa. Las transferencias bancarias y PayPal siguen funcionando junto a los pagos con tarjeta.

Ten esto a mano antes de empezar

  • Tu correo electrónico, uno que puedas abrir ahora.
  • Tu móvil: Stripe envía un código por SMS.
  • Tu DNI o pasaporte. A veces Stripe pide una foto, por delante y por detrás.
  • Tu IBAN: la cuenta bancaria donde debe llegar el dinero. Para una asociación, la cuenta propia de la asociación.
  • Para una asociación: su número fiscal o de registro (CUI en Rumanía, número KBO en Bélgica), su nombre y dirección exactamente como en el certificado de registro, y ese certificado en PDF o en una foto nítida, por si Stripe lo pide.
  • El enlace de tu página en CauseHub. Stripe pide un sitio web: tu página es tu sitio web.

Paso a paso

Las palabras de Stripe pueden ser algo distintas de las nuestras, y el orden de las pantallas puede cambiar. Si algo no coincide, busca la misma idea.

  1. Abre Cobros en tu panel

    Pulsa Empezar ahora en esta página, o abre tu panel y pulsa Cobros.

  2. Elige tu país y continúa

    Elige el país de tu cuenta bancaria y pulsa Continuar a Stripe.

    CauseHub te pide otra vez la contraseña (o el código de tu app de autenticación, si activaste la verificación en dos pasos). Si la página te pide activar primero la verificación en dos pasos, hazlo: tarda dos minutos y protege el dinero que recaudas.

  3. Tu correo y el código por SMS

    Escribe tu correo y tu número de móvil, y luego el código que Stripe te envía por SMS.

    Ahora estás en la página segura de Stripe: la dirección del navegador empieza por connect.stripe.com. Si ya tienes una cuenta de Stripe con este correo, Stripe te deja entrar en ella. Si no, te pide elegir una contraseña: esta cuenta de Stripe es tuya y siempre puedes ver cada donación en dashboard.stripe.com.

  4. Tipo de negocio

    Elige lo que eres. Esta es la respuesta más importante.

    Persona particular

    Elige Particular (Individual). No necesitas empresa ni ser autónomo.

    Asociación o fundación

    Elige Organización sin ánimo de lucro (Non-profit organization): en Bélgica una vzw o asbl, en Rumanía una asociație o fundație.

  5. Quién eres

    Rellena los datos exactamente como están escritos en tus documentos.

    Persona particular

    Tu nombre exactamente como en tu DNI, tu fecha de nacimiento, tu domicilio, tu teléfono y tu nacionalidad.

    Asociación o fundación

    El nombre de la asociación, su número CUI o KBO y su dirección, exactamente como en el certificado de registro. Después tú, como la persona que la representa: tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y cargo (por ejemplo Presidente). Después las personas que la dirigen (directores), como figuran en sus documentos.

    Nunca quites a un director real para acortar el formulario, ni cambies un nombre para saltarte un error: Stripe lo compara todo con los documentos, y una diferencia detiene la comprobación.

  6. Para qué recaudas dinero

    En sitio web, pega el enlace de tu página en CauseHub.

    En actividad o sector, busca en la lista beneficencia (charity) o sin ánimo de lucro (non-profit). Si Stripe pide una breve descripción, basta una frase, por ejemplo: "Recaudo donaciones para comida y veterinario de animales rescatados, a través de mi página en CauseHub."

  7. Dónde llega el dinero

    Escribe tu IBAN: la cuenta bancaria donde Stripe envía las donaciones.

    Persona particular

    Una cuenta a tu nombre.

    Asociación o fundación

    La cuenta propia de la asociación, a su nombre.

  8. Lo que ven los donantes en su extracto bancario

    Escribe un nombre corto que los donantes reconozcan: de 5 a 22 letras, sin tildes (á, é, ñ pasan a a, e, n).

    Por ejemplo, el nombre corto de tu asociación o de tu página. Stripe también puede pedir un teléfono para los donantes: el tuyo sirve.

  9. Revisa y envía

    Lee el resumen y pulsa el botón para aceptar y enviar (en Stripe se llama Agree and submit o algo parecido en tu idioma).

    Stripe te devuelve a CauseHub por sí solo. Si no, abre de nuevo Cobros en tu panel.

Después de enviar: cuánto tarda

Stripe comprueba tus datos. A menudo tarda unos minutos. Para una asociación, cuando Stripe revisa los documentos a mano, puede tardar unos días laborables. Mientras esperas, no tienes que hacer nada.

Tu página Cobros muestra tres líneas. Cuando Puede recibir donaciones se pone en verde, tu página acepta donaciones con tarjeta por sí sola: no hace falta avisarnos.

Si Stripe pide más

Stripe dice que aún necesita un dato o un documento

Stripe te envía un correo, y tu página Cobros dice cuántos datos faltan. Pulsa allí Continuar con Stripe: Stripe abre justo la parte que falta. También puedes entrar en dashboard.stripe.com, donde el estado de tu cuenta muestra lo que se necesita.

Una foto de mi DNI o de un documento

Haz la foto con luz de día, sobre una mesa oscura, sin flash, con las cuatro esquinas visibles y cada letra legible. Por delante y por detrás para un DNI. Sirve una foto en color nítida o un PDF; una captura de pantalla o una copia en blanco y negro se rechaza a menudo.

Para una asociación: el certificado de registro

Las asociaciones a menudo no están en el registro que Stripe lee automáticamente, así que Stripe decide con los documentos. Sube el certificado de registro como PDF limpio o foto en color, y comprueba que el nombre, la dirección y los directores que escribiste coinciden exactamente con él.

Stripe pide un selfi

A veces Stripe te pide un breve selfi con el móvil, para comprobar que el DNI es tuyo. Sigue los pasos de la pantalla; tarda un minuto.

La página dice que el enlace ha caducado

El enlace a Stripe funciona solo unos minutos, por tu seguridad. Vuelve a Cobros y pulsa el botón otra vez: lo que ya escribiste se conserva.

Stripe lo rechazó o me he atascado

Los motivos habituales: un nombre o una dirección que no están escritos exactamente como en los documentos, una foto borrosa o el tipo de negocio equivocado. Escríbenos y te ayuda una persona, en tu idioma. Mientras tanto, las transferencias bancarias pueden mantener abierta tu página. admin@sevinhub.com

Qué ve CauseHub

Tu DNI, tus documentos y tus datos bancarios van solo a Stripe, en las páginas seguras de Stripe. CauseHub no recibe tus documentos y no guarda tus datos bancarios: solo vemos si Stripe ha terminado (las tres líneas de tu página Cobros). Stripe es un proveedor de pagos autorizado, y las donaciones van directamente a tu propia cuenta de Stripe, nunca a través de nosotros.

Empezar ahora

Las comisiones para donantes y organizadores están en costes y cuentas abiertas. Más respuestas en la página de ayuda.