CauseHub
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Condiciones de uso

Versión 1.6, 6 de octubre de 2026 (donaciones a través de la cuenta PayPal del propio organizador, y el propietario puede desactivar una forma de recibir para un organizador, sección 2; antes, la versión 1.5 del 5 de octubre de 2026: normas para organizadores en el Reino Unido, punto 5A, visibles mientras el Reino Unido esté abierto; quién responde de la seguridad en línea, punto 7; antes, la versión 1.4 del mismo día: si lo pides, podemos preparar un borrador de tu página, ver el punto 5; antes, la versión 1.3 del mismo día: los organizadores también pueden estar en países fuera de la UE y el EEE que abrimos uno a uno; páginas en otras monedas). En caso de duda sobre la traducción, prevalece el texto en inglés.

1. Qué es CauseHub

CauseHub es una plataforma en línea, gestionada por SevinHub (KBO/BCE 1042.245.006, Blivensstraat 43 bus 101, 2100 Antwerpen, Belgium), donde personas y organizaciones presentan causas y cualquiera puede donar a ellas. Proporcionamos el software, revisamos las causas y gestionamos las denuncias. No somos una entidad benéfica, ni un banco, ni parte de la donación: una donación es un regalo del donante al organizador o a la organización que gestiona la causa.

2. Nunca retenemos donaciones

Los pagos los procesa Stripe, un proveedor de pagos autorizado, y se liquidan directamente en la propia cuenta verificada de Stripe del organizador. CauseHub solo recibe su propia propina opcional. Los organizadores también deben aceptar las condiciones de Stripe, incluido el Stripe Connected Account Agreement.

Transferencias bancarias. Cuando un organizador ha activado las transferencias bancarias y hemos comprobado su cuenta, un donante puede enviar en su lugar una transferencia en euros directamente a la propia cuenta bancaria del organizador. Ese dinero tampoco pasa por CauseHub. El organizador debe confirmar en su panel, con veracidad y sin demora, cada transferencia que llegó y el importe que llegó, y solo esas. Una donación solo cuenta en la página una vez confirmada, y la página dice que la confirmó el organizador. Confirmar una transferencia que no llegó incumple estas condiciones. CauseHub no puede devolver una transferencia bancaria: el donante que la quiera de vuelta se la pide al organizador, y nosotros ayudamos. Las transferencias que no se confirman se cierran a los 60 días.

PayPal. Cuando un organizador ha activado PayPal y hemos comprobado su cuenta PayPal, un donante puede pagar en paypal.com directamente en la cuenta PayPal del propio organizador. Este dinero tampoco pasa por CauseHub, y al pago se aplican las condiciones de PayPal. Valen las mismas reglas que para las transferencias: el organizador confirma con verdad y sin demora cada donación PayPal que llegó, y solo esas; una donación cuenta solo cuando está confirmada y la página lo dice; CauseHub no puede reembolsarla; las donaciones no confirmadas se cierran a los 60 días. Podemos desactivar en cualquier momento una forma de recibir (pagos con tarjeta mediante Stripe, transferencias o PayPal) para un organizador, por ejemplo mientras haya una comprobación abierta; las donaciones ya hechas no se ven afectadas.

3. Comisiones

  • 0% de comisión de la plataforma sobre las donaciones. Esto es permanente: no introduciremos una comisión sobre las donaciones sin avisar con 3 meses de antelación a cada organizador, y nunca sobre dinero ya recaudado.
  • Los costes de procesamiento los cobra el proveedor de pagos en cada donación, a su precio en el país del organizador. Se muestran antes de que el donante pague. Los donantes pueden elegir cubrirlos.
  • La propina opcional va a CauseHub. Empieza en cero, nunca viene preseleccionada, no forma parte de la donación y no es desgravable. El coste de procesamiento que genera una propina lo asume CauseHub, nunca la causa.

4. Donantes

  • Debes tener al menos 16 años y usar un método de pago que tengas derecho a usar.
  • Puedes pedir un reembolso en un plazo de 30 días desde la página privada del recibo. Una persona revisa cada solicitud. Los reembolsos siempre vuelven al método de pago original.
  • Las donaciones solo son desgravables cuando la causa está marcada como tal; en ese caso, el certificado lo emite la organización reconocida. Las donaciones a particulares no son desgravables.
  • Si una causa resulta ser fraudulenta, denúnciala. Actuamos ante las denuncias, cooperamos con la policía y ayudamos a los donantes a recuperar su dinero a través del proveedor de pagos.

5. Organizadores

  • Debes tener 18 años o más, decir la verdad y usar el dinero solo como se describe.
  • Si recaudas para otra persona, necesitas su consentimiento y debes entregarle el dinero, o dejar que lo reciba directamente.
  • Debes completar la verificación de identidad de Stripe antes de poder recibir dinero. Te recomendamos encarecidamente la verificación en dos pasos; cuando la exijamos, tu panel te lo indicará antes de que conectes los cobros.
  • Te comprometes a publicar un recibo o una actualización de entrega en un plazo de 60 días desde que recibes el dinero, y una actualización final cuando termine la causa. Las pruebas que publicas quedan registradas de forma permanente en nuestro registro de impacto.
  • Tú y tu cuenta de cobro debéis estar establecidos en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo. Abrimos más países uno a uno, después de revisar sus normas; esta lista muestra siempre los países abiertos hoy.
  • Si estás establecido fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, también debes cumplir las normas de tu país para pedir dinero al público, incluido cualquier registro o licencia que exijan, y sus normas fiscales. Tu página está en la moneda de tu cuenta de Stripe y recibe pagos con tarjeta. Las transferencias bancarias en CauseHub son solo en euros.
  • Debes seguir las pautas de dignidad y las normas sobre lo que se puede y no se puede financiar.
  • Por ahora, los objetivos están limitados a 10.000 euros. Las causas más grandes liberarán el dinero por hitos respaldados por pruebas cuando se abran los pagos por hitos.
  • Eres responsable de los impuestos sobre el dinero que recibes y de llevar tus propios registros.
  • Si nos lo pides, podemos preparar un borrador de tu página a partir de lo que nos cuentes o hayas publicado. Sigue siendo un borrador que solo tú ves hasta que lo revisas, cambias lo que no sea correcto, añades tu foto, confirmas tú mismo los tres puntos y lo envías. Desde entonces es tu página, sujeta a estas condiciones como cualquier otra.

6. Creadores

Los creadores pueden vincular causas a su perfil y compartirlas con su público. CauseHub no paga ninguna comisión sobre las donaciones. Si una empresa te paga por promocionar una causa, debes identificarlo claramente como publicidad en tu contenido, como exige la normativa de consumo, y la página de la causa mostrará "patrocinado por".

7. Revisión, moderación y tus derechos

  • Una persona revisa cada causa antes de que se publique, y cualquiera puede denunciar una causa.
  • Cualquiera puede denunciar la página de una causa, una prueba o el mensaje público de un donante con el enlace «Denunciar» que tienen al lado. Actuamos rápido contra el contenido ilegal y lo retiramos. La persona responsable de ello, también según la Online Safety Act del Reino Unido, es Sergiu Vincze, en admin@sevinhub.com.
  • Podemos rechazar, suspender o retirar una causa, pausar los cobros o suspender una cuenta cuando se incumplan la ley o estas condiciones, o cuando sospechemos razonablemente que hay fraude. Los cobros pueden retenerse mientras lo comprobamos.
  • Cada una de estas decisiones va acompañada de una exposición de motivos que indica qué decidimos, por qué y cómo impugnarlo. Puedes responder en un plazo de 6 meses y una persona vuelve a revisar la decisión teniendo en cuenta tu nueva información. También puedes acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios conforme al artículo 21 del Reglamento de Servicios Digitales, o ir a los tribunales.
  • Ordenamos las causas por estado, nivel de verificación y antigüedad. La página de inicio muestra como máximo dos causas del mismo organizador antes de repetir uno, para que se vean muchos organizadores. Nadie puede pagar para aparecer más arriba.

8. Contenido

Conservas los derechos sobre lo que publicas. Nos permites mostrarlo en CauseHub y en los enlaces compartidos de tu causa mientras esté en línea, y conservar las pruebas en el registro de impacto. No publiques nada que no tengas derecho a compartir.

9. Responsabilidad

Revisamos las causas con cuidado, pero no podemos garantizar que cada organizador use el dinero como prometió. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por fraude, por negligencia grave o cuando la ley no lo permita. En los demás casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y al importe de las propinas que recibimos en relación con el asunto.

10. Cambios y legislación aplicable

Anunciamos los cambios en estas condiciones con al menos 30 días de antelación. Se aplica la legislación belga. Si eres consumidor, conservas la protección de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales.

Contacto

admin@sevinhub.com. Punto único de contacto para autoridades y usuarios conforme al Reglamento de Servicios Digitales: la misma dirección, en inglés, neerlandés o rumano.