Gebruiksvoorwaarden

Versie 1.6, 6 oktober 2026 (giften via de eigen PayPal-rekening van de organisator, en de eigenaar kan een manier van ontvangen uitzetten voor één organisator, artikel 2; daarvoor versie 1.5 van 5 oktober 2026: regels voor organisatoren in het Verenigd Koninkrijk, punt 5A, zichtbaar zolang het Verenigd Koninkrijk open is; wie verantwoordelijk is voor online veiligheid, punt 7; daarvoor versie 1.4 van dezelfde dag: als je het vraagt, kunnen we een ontwerp van je pagina voorbereiden, zie punt 5; daarvoor versie 1.3 van dezelfde dag: organisatoren kunnen ook gevestigd zijn in landen buiten de EU en de EER die we een voor een openen; pagina's in andere munten). Bij twijfel over de vertaling geldt de Engelse tekst.

1. Wat CauseHub is

CauseHub is een onlineplatform, uitgebaat door SevinHub (KBO/BCE 1042.245.006, Blivensstraat 43 bus 101, 2100 Antwerpen, Belgium), waar mensen en organisaties zaken voorstellen en iedereen eraan kan geven. Wij leveren de software, beoordelen zaken en behandelen meldingen. We zijn geen goed doel, geen bank en geen partij bij de gift: een gift is een schenking van de gever aan de organisator of organisatie die de zaak voert.

2. We houden giften nooit vast

Betalingen worden verwerkt door Stripe, een vergunde betaaldienst, en komen rechtstreeks op de eigen geverifieerde Stripe-rekening van de organisator. CauseHub ontvangt alleen zijn eigen vrijwillige fooi. Organisatoren moeten ook de voorwaarden van Stripe aanvaarden, waaronder de Stripe Connected Account Agreement.

Overschrijvingen. Waar een organisator overschrijvingen heeft aangezet en wij zijn bankrekening hebben gecontroleerd, kan een gever in plaats daarvan een overschrijving in euro rechtstreeks op de eigen bankrekening van de organisator doen. Ook dat geld gaat niet via CauseHub. De organisator moet in zijn dashboard eerlijk en zonder uitstel elke overschrijving bevestigen die aankwam, met het aangekomen bedrag, en alleen die. Een gift telt pas mee op de pagina als ze bevestigd is, en de pagina zegt dat de organisator ze bevestigde. Een overschrijving bevestigen die niet aankwam, is een inbreuk op deze voorwaarden. CauseHub kan een overschrijving niet terugbetalen: een gever die ze terug wil, vraagt het aan de organisator, en wij helpen daarbij. Overschrijvingen die niet bevestigd worden, sluiten na 60 dagen.

PayPal. Waar een organisator PayPal heeft aangezet en wij zijn PayPal-rekening hebben gecontroleerd, kan een donateur ook op paypal.com rechtstreeks op de eigen PayPal-rekening van de organisator betalen. Ook dit geld gaat niet via CauseHub, en voor de betaling gelden de voorwaarden van PayPal. Dezelfde regels als voor overschrijvingen gelden: de organisator bevestigt eerlijk en snel elke PayPal-gift die aankwam, en alleen die; een gift telt pas na bevestiging en de pagina zegt dat; CauseHub kan haar niet terugbetalen; giften die niet bevestigd worden, sluiten na 60 dagen. We kunnen een manier van ontvangen (kaartbetalingen via Stripe, overschrijvingen of PayPal) op elk moment uitzetten voor één organisator, bijvoorbeeld zolang een controle loopt; giften die al gedaan zijn, blijven gelden.

3. Kosten

• 0% platformkost op giften. Dit is permanent: we voeren geen kost op giften in zonder 3 maanden vooraf elke organisator te verwittigen, en nooit op geld dat al opgehaald is.
• Verwerkingskosten worden door de betaaldienst op elke gift aangerekend, tegen haar prijs in het land van de organisator. Ze staan erbij voor de gever betaalt. Gevers kunnen ze erbij betalen.
• De vrijwillige fooi gaat naar CauseHub. Ze staat standaard op nul, is nooit vooraf aangevinkt, maakt geen deel uit van de gift en is niet fiscaal aftrekbaar. De verwerkingskost van een fooi draagt CauseHub, nooit de zaak.

4. Gevers

• Je moet minstens 16 zijn en een betaalmethode gebruiken die je mag gebruiken.
• Je kunt binnen 30 dagen een terugbetaling vragen vanaf je privépagina met het ontvangstbewijs. Een mens bekijkt elke aanvraag. Terugbetalingen gaan altijd terug naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Giften zijn alleen fiscaal aftrekbaar waar de zaak zo gemarkeerd is; het attest komt dan van de erkende organisatie. Giften aan particulieren zijn niet fiscaal aftrekbaar.
• Blijkt een zaak frauduleus, meld ze dan. We handelen op meldingen, werken samen met de politie en helpen gevers hun geld terug te krijgen via de betaaldienst.

5. Organisatoren

• Je moet 18 of ouder zijn, de waarheid vertellen en het geld alleen gebruiken zoals beschreven.
• Zamel je in voor iemand anders, dan heb je diens toestemming nodig en moet je het geld doorgeven, of die persoon het rechtstreeks laten ontvangen.
• Je moet de identiteitscontrole van Stripe voltooien voor je geld kunt ontvangen. We raden tweestapsverificatie sterk aan; wanneer we ze verplichten, zegt je dashboard het je voor je uitbetalingen koppelt.
• Je verbindt je ertoe binnen 60 dagen na ontvangst van geld een bonnetje of leveringsupdate te plaatsen, en een laatste update wanneer de zaak eindigt. Bewijs dat je plaatst, wordt permanent in ons impactlogboek opgenomen.
• Jij en je uitbetalingsrekening moeten gevestigd zijn in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. We openen andere landen een voor een, nadat we hun regels nagekeken hebben; deze lijst toont altijd de landen die vandaag open zijn.
• Ben je gevestigd buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, dan volg je ook de regels van je eigen land om geld te vragen aan het publiek, met elke registratie of vergunning die ze vragen, en de belastingregels van dat land. Je pagina is in de munt van je Stripe-rekening en ontvangt kaartbetalingen. Overschrijvingen op CauseHub zijn alleen in euro.
• Je volgt de richtlijnen voor waardigheid en de regels over wat wel en niet gefinancierd mag worden.
• Voorlopig zijn doelen beperkt tot 10.000 euro. Grotere zaken geven geld vrij in mijlpalen gestaafd met bewijs zodra uitbetaling in mijlpalen opent.
• Je bent verantwoordelijk voor eventuele belastingen op geld dat je ontvangt en voor je eigen boekhouding.
• Als je het ons vraagt, kunnen we een ontwerp van je pagina voorbereiden op basis van wat je ons vertelt of publiceerde. Het blijft een ontwerp dat alleen jij ziet, tot je het hebt nagekeken, hebt aangepast wat niet klopt, je foto hebt toegevoegd, zelf de drie punten hebt bevestigd en het hebt ingediend. Vanaf dan is het jouw pagina, onder deze voorwaarden zoals elke andere.

6. Makers

Makers mogen zaken aan hun profiel koppelen en ze met hun publiek delen. CauseHub betaalt geen commissie op giften. Als een bedrijf je betaalt om een zaak te promoten, moet je dat in je content duidelijk als reclame aanduiden, zoals het consumentenrecht vereist, en toont de zaakpagina "gesponsord door".

7. Beoordeling, moderatie en je rechten

• Een mens beoordeelt elke zaak voor ze live gaat, en iedereen kan een zaak melden.
• Iedereen kan een zaakpagina, een bewijsstuk of het openbare bericht van een gever melden met de link "Melden" ernaast. We treden snel op tegen illegale inhoud en halen ze weg. De verantwoordelijke daarvoor, ook onder de Britse Online Safety Act, is Sergiu Vincze, via admin@sevinhub.com.
• We kunnen een zaak afwijzen, schorsen of verwijderen, uitbetalingen pauzeren of een account schorsen wanneer de wet of deze voorwaarden geschonden worden, of wanneer we redelijkerwijs fraude vermoeden. Uitbetalingen kunnen aangehouden worden terwijl we controleren.
• Elke dergelijke beslissing komt met een motivering die zegt wat we beslisten, waarom, en hoe je ze kunt betwisten. Je kunt binnen 6 maanden antwoorden en een mens bekijkt de beslissing opnieuw, met je nieuwe informatie. Je kunt ook een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting inschakelen onder artikel 21 van de Digital Services Act, of naar de rechtbank stappen.
• We rangschikken zaken op status, verificatieniveau en recentheid. De startpagina toont hoogstens twee zaken van dezelfde organisator voor ze er een herhaalt, zodat veel organisatoren gezien worden. Niemand kan betalen om hoger te staan.

8. Inhoud

Je behoudt de rechten op wat je plaatst. Je laat ons toe het op CauseHub en in gedeelde versies van je zaak te tonen zolang ze online staat, en bewijs in het impactlogboek te bewaren. Plaats niets waarop je geen recht hebt om het te delen.

9. Aansprakelijkheid

We controleren zaken zorgvuldig, maar kunnen niet garanderen dat elke organisator het geld gebruikt zoals beloofd. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, voor grove nalatigheid, of waar de wet dat niet toelaat. Anders is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag aan fooien dat we in verband met de kwestie ontvingen.

10. Wijzigingen en recht

We kondigen wijzigingen aan deze voorwaarden minstens 30 dagen vooraf aan. Het Belgische recht is van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het recht van je woonland en kun je naar de rechtbanken daar stappen.

Contact

admin@sevinhub.com. Enig contactpunt voor overheden en gebruikers onder de Digital Services Act: hetzelfde adres, in het Engels, Nederlands of Roemeens.