CauseHub

Ajutor

Răspunsuri scurte la ce întreabă oamenii cel mai des. Tot nu îți iese? Scrie la admin@sevinhub.com și îți răspunde un om.

Pentru donatori

Unde ajung banii mei?

Direct în contul Stripe verificat al organizatorului. Stripe este procesatorul de plăți autorizat care se ocupă de plată. CauseHub nu ține niciodată donația ta; la noi ajunge doar bacșișul opțional, dacă alegi unul.

Cât costă să donez?

Stripe percepe un cost de procesare la fiecare plată, în funcție de metoda de plată. Este arătat înainte să plătești, și poți alege să îl acoperi, ca cauza să primească donația ta întreagă. Comisionul nostru de platformă este 0%. Toate tarifele sunt la costuri și conturi deschise.

Am nevoie de cont?

Nu. Dai doar o adresă de e-mail pentru chitanță, pentru rambursări și pentru un e-mail atunci când organizatorul postează o chitanță sau o livrare (le poți opri cu o singură apăsare). Nu este folosită niciodată pentru marketing.

Unde este chitanța mea?

După plată vezi un link către pagina ta privată de chitanță, și ți-o trimitem și pe e-mail. Păstrează-o: arată exact cât ai plătit și de acolo ceri rambursarea.

Îmi pot primi banii înapoi?

Poți cere o rambursare în 30 de zile, din pagina ta privată de chitanță. Un om analizează fiecare cerere, iar rambursările se întorc întotdeauna pe metoda de plată inițială.

Donația mea este deductibilă fiscal?

Numai când pagina cauzei spune asta. Eticheta apare doar pentru organizațiile din lista oficială a instituțiilor recunoscute, iar certificatul vine apoi de la acea organizație. În Belgia, donațiile de cel puțin 40 de euro pe an către o instituție recunoscută dau o reducere de impozit de 30%. Donațiile către persoane fizice nu sunt niciodată deductibile fiscal.

Poate organizatorul să vadă cine sunt?

Pe CauseHub îți poți ascunde numele față de organizator, iar numele tău apare public doar dacă alegi asta. Pentru că plata ajunge în contul Stripe al organizatorului, Stripe îi arată totuși e-mailul și numele de pe card pe care le introduci în pagina de plată. E-mailul tău nu este niciodată arătat pe CauseHub.

Cum știu că o cauză este reală?

Un om analizează fiecare cauză înainte de publicare. Insignele arată ce a fost verificat: identitate verificată, creator verificat sau organizație înregistrată. Insigna „Verificată de CauseHub” înseamnă că un om a citit și a aprobat textul actual al paginii, nu că identitatea organizatorului a fost verificată. Organizatorii trebuie să posteze chitanțe sau livrări în 60 de zile de la primirea banilor, și le poți vedea pe pagina cauzei și pe peretele dovezilor. Dacă ceva pare în neregulă, sesizează.

Pentru organizatori

Cine poate porni o cauză?

Persoanele fizice, companiile și organizațiile caritabile înregistrate cu sediul în Uniunea Europeană și în Spațiul Economic European, deocamdată. Cauza în sine poate ajuta oameni de oriunde, în limitele regulilor despre ce poate fi finanțat. Organizatorii din Islanda pot primi donații doar prin transfer bancar în euro: Stripe nu oferă conturi acolo pentru CauseHub.

Cât mă costă?

Nimic de la noi. Costul de procesare al Stripe este scăzut din fiecare donație, dacă donatorul nu a ales să îl acopere.

Cum primesc banii?

Din panoul tău conectezi un cont Stripe prin paginile securizate ale Stripe, unde îți confirmi identitatea și contul bancar. Donațiile ajung apoi în acel cont și sunt virate în banca ta după programul Stripe.

Cât durează analiza?

De obicei în 2 zile lucrătoare. Un om citește fiecare cauză. Dacă trebuie schimbat ceva, primești un e-mail care spune exact ce.

Cât pot strânge?

Până la 10.000 de euro pe cauză, deocamdată. Cauzele mai mari se vor deschide odată ce vor fi disponibile plățile în etape, care eliberează banii pas cu pas, pe bază de dovezi.

Ce trebuie să postez?

O chitanță sau o livrare cu o poză sau un scan, în 60 de zile de la primirea banilor, și o actualizare finală când se încheie cauza. Acoperă datele personale înainte să încarci. Dacă o poză a fost făcută sau modificată cu inteligență artificială, bifează caseta AI, ca să apară eticheta AI.

Confidențialitate și siguranță

Ce păstrați despre mine?

Doar ce este nevoie pentru a dona și pentru a ține cauze. Politica de confidențialitate enumeră fiecare câmp, de ce îl păstrăm și cât timp.

Cum sesizez o cauză?

Folosește sesizează o problemă, sau linkul din partea de jos a fiecărei pagini de cauză. Un om analizează fiecare sesizare, iar deciziile sunt publicate în raportul nostru de transparență.

Am găsit o problemă de securitate.

Mulțumim. Te rugăm să scrii la admin@sevinhub.com. Contactul nostru de securitate are detaliile.